Politique de remboursement

 

Politique de retour

Il nous fera plaisir d’effectuer un retour sur les items à prix régulier dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis. Sous réception de l’article en parfaite condition, nous offrons alors un échange ou une note de crédit utilisable en tous temps en ligne ou en boutique. 

Voici la marche à suivre:

1- Nous contacter par courriel à info@commedesenfants.com pour vérifier si l’article peut être retourné
2- Une fois la confirmation obtenue, le ou les articles peuvent être retournés dans leur état d'origine, incluant étiquettes et emballage originaux, aux frais de l'expéditeur par courrier ou en boutique.

3- Une note de crédit sous forme de certificat cadeau sans date d’échéance - à utiliser en ligne ou en boutique - vous sera envoyée par courriel dès réception des retours ayant respecté ces conditions.

Veuillez noter que les articles en solde, de seconde main ainsi que les maillots de bain et sous-vêtements sont des ventes finales et que les frais de livraison, de douanes et toutes taxes hors-Canada sont la responsabilité du client et ne seront pas remboursés.
Pour toutes questions supplémentaires, merci de nous contacter! info@commedesenfants.com ou 514-564-8334
   

Return policy

It will be our pleasure to accept returns for regular priced items within 14 days following the reception of your package. Upon reception of the item in perfect condition, we will offer an exchange or credit note that can be used online or in-store.

Here are the steps to follow:

1- Contact us by email at info@commedesenfants.com to check if the item can be returned

2- Once confirmation has been obtained, the item(s) may be returned in their original condition, including labels and original packaging, at the sender's expense by mail or in-store.

3- A store credit in the form of a gift certificate with no expiry date - to be used online or in the shop - will be sent to you by email as soon as we receive the returned items that have met these conditions.

Please note that items on sale, swimwear, underwear and second-hand clothes are final sales and that shipping fees, customs and all taxes outside Canada are the responsibility of the customer and will not be refunded.

For any additional questions, please contact us!

info@commedesenfants.com or 514.564.8334